Арбітражний звіт neliens на користувача TipTop

добрий вечір виникла така ситуація сьогодні 20 вересня о 5:48 ранку я замовив на сайті який вказав вище потрібний мені товар на суму 580 гривень а з комісією повна сума 673 образ спосіб оплати get BTK та оплатив у подальшому не отримав адреси та фотографії тому що сайт не побачив моєї оплати одразу ж написав оператору як вказано в інструкції на своєму сайті оператор відповів десь о півтретього дня сказав замовити новий заказ та скинути йому номер що і зробив через 13 хвилин після його повідомлення після він зник ще до до восьмої вечора приблизно в цей час я відправляв йому номера замовлення один за одну тому що якщо не оплачуєш замовлення через годину воно відміняється тому я кидав йому новостворення номери замовлень щоб отримати свій товар на що отримав відповідь що я тупий і що за флуд я отримаю 10 годин бану хоча я всього лиш хочу отримати свій товар який я оплатив і додав повідомлення оператору підтвердження успішної оплати з getb така боту після цього намагався якось вийти на контакт або спілкуватися з цим неадекватним оператором але він вже мені не відповідав тобто я чекав з п'ятої ранку до 8:00 робив все як він мені казав і отримав ще бан на 10 годин зі словами подумай над своєю на своєю поведінкою моя відповідь була про те що я не порушував жодних правил вказаних в них на сайті і якщо він відмовляється видавати мені мій товар то це дуже погано посприяє на репутацію магазину на різноманітних форумах на яких вони купляють рекламу після чого був доданий у чорний список не отримавши ні грошей ні замовлення прошу допомоги тому що по той бік монітору сидить якийсь неадекват ще й кидає людей на гроші всі скріни є свої слова готовий відповісти я думаю це вже не перший інцидент в цьому шопі дуже дякую що є змога хоч комусь написати для вирішення подібних питань. сподіваюсь отримає допомогу. гарного вечора