Арбітражний звіт Al_fiS_a на користувача TipTop

Доброго дня. Звертаюсь до вас вперше з Ось такою неприємною ситуацією.
04.08.25 р. близько 19:00 я зробила замовлення на 5 гр. А-pvp в магазині 24tip.top, послугами якого користуюсь більше пів року.
До цього саме 5 гр. і більше клад брати не наважувалась, лише таксі. Але доволі часто брали 0,5 та 1,0 гр., в останнім часом-і 2,0, і 3,0. Буде неправдою сказати що все було ідеально і без жодного ненаходу, але вони були не системними і питання вирішувалась по совісті, давали переклад, до того ж доволі оперативно.
Зробивши і оплатившя замовлення отримала адресу і фото. На фото звернула увагу, що там відмічено 3 г ,але думаю буває, помилились. Більше зацікавило те, що треба спочатку обдивитись ззовні а потім, якщо нема, шукати прикоп. На місці
кругом дерева я роздивлялась все досить ретельно але нічого схожого на камінь там не побачила. Взявши гілку, почала шукати саме прикоп. Переконала все позначене місце кілька разів але знов таки нічого не знайшла. Зробила фото і повідомила оператора магазину в телеграмі, заодно спитала, що ж саме шукаю. ( Просто до цього мені попадались прикоп виключно ізо. )Скріншоти переписки з ним я також додаю, мені порадили дивитись уважніше.
Наступного дня я поїхала туди ще раз ще більше ретельно передивилась і перекопала, але знов таки нічого не знайшла.Там просто не було ніякого камня. Взагалі ні одного!!!
Оператор відповідав дуже повільно, власне переписка з ним тягнулася цілий день як видно зі скріншотів. Мені було запропонована знижку, яка мені зовсім не цікава- щоб повернути витрачені мною на це замовлення кошти, я маю купити товару більше ніж 20гр!!! Навіщо мені така підстава та і де мені взяти стільки грошей? Власне, вже на третій день я поставила питання так/ні, отримала відповідь і стала намагатись створити тікет на сайті магазину. Проте, як видно знов таки зі скрінів із-за того що вони поставили такий статус замовлення я цього зробити не можу, як і хоча б написати негативний відгук.
Результат- гроші магазин не повертає, в перекладі мені відмовлено без пояснення причин, і в варіанті 50:50, який застосовується в спірних ситуаціях- відмова також.
Прошу вашої допомоги в намаганні добитись справедливості. Дякую.