Арбітражний звіт Таємний Покупець на користувача Clan13

Здравствуйте, Ув.Администрация рассудите по понятиям воровским, а не по законам мусорским
Ситуация такая, в этом шопе я заказываю второй раз, первый раз без вопросов всё класно. Тут же когда я приехал на точку метка стоит правильно, но клад сверху и весь разорван и мокрый, и шишка почернела( так как два дня перед этим у нас регионе шли проливные дожди). Я прекрасно всё понимаю, и отнесусь с понимаем к любой ситуации и не хочу вести себя как-то неправильно, или надоедливо. Но я живу в другом городе за 40 км от клада, приехал туда, проторчал в городе с момента как написал в поддержку , 18:34 до 21:00-21:30, так как ждал ответа от поддержки, они ответили что ожидайте и всё. Я покупал товар не только для себя но и для брата который приехал в отпуск, и для кента, разбил на всех его, даже в таком состоянии и часть выкинул, потому что они дали деньги, и я не мог им ничего не дать. Спустя несколько часов когда я выехал уже дамой, и приехал, со своей частью, саппорт пишет скиньте весь вес, но первое я не имею весов, а второе это не реально уже сделать, так как я ждал ответа с 18:34 , а поступила просьба взвесить в 21:33.
В итоге, у меня испорченный клад, минус планы, минус вес.Всю переписку прикрепляю, и фото клада тоже.
Ув. Администрация, заранее извиняюсь за подачу, возможно есть дополнительные критерии подачи о которых я не знаю, так как не часто пользуюсь эти разделом, всем Мира.